Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TanieSerwetki.pl, dostępnego pod adresem www.tanieserwetki.pl.
• Właścicielem i administratorem sklepu jest CHARTA SP. Z O.O. z siedzibą w Sadowie, ul. Spółdzielcza 1, 42-700 Sadów, NIP: 5751910952, REGON: 528447287, KRS: 0001102278.
• Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem email: sklep@tanieserwetki.pl lub telefonicznie: +48 602 572 586 (pon-pt 8:00-16:00).
• Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.

§2. Definicje

§3. Wymagania techniczne

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies.
• Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Do składania zamówień wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

§4. Składanie zamówień

• Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu.

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§5. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
• Cena podana przy Produkcie nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia zgodnie z cennikiem dostaw.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania promocji i wyprzedaży. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

• Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§6. Dostawa

• Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.

• Koszty dostawy podane są w cenniku dostaw dostępnym na stronie „Dostawa i płatności".
• Czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• W przypadku serwetek personalizowanych czas realizacji wynosi 5-7 dni roboczych plus czas dostawy.

§7. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@tanieserwetki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci należność.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
• Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie Sklepu.
• W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
• Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
• Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy do Konsumenta) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (serwetki personalizowane).

§9. Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
• Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

§10. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
• Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.