Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TanieSerwetki.pl, dostępnego pod adresem www.tanieserwetki.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
• Właścicielem i administratorem sklepu jest CHARTA SP. Z O.O. z siedzibą w Sadowie, ul. Spółdzielcza 1, 42-700 Sadów, NIP: 5751910952, REGON: 528447287, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001102278.
• Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@tanieserwetki.pl lub telefonicznie: +48 602 572 586 (pon.–pt. 7:00–15:00).
• Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:

• Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu asortymentu, korzystaniu z koszyka lub formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z danej usługi.
• Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera poprzez wysłanie wiadomości na adres sklep@tanieserwetki.pl lub kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
• Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych Klient może zgłaszać na adres e-mail: sklep@tanieserwetki.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§4. Wymagania techniczne

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies.
• Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Do składania zamówień wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

§5. Składanie zamówień

• Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu.

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§6. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
• Cena podana przy Produkcie nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia zgodnie z cennikiem dostaw.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania promocji i wyprzedaży. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

• Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§7. Dostawa

• Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.

• Koszty dostawy podane są w cenniku dostaw dostępnym na stronie „Dostawa i płatności".
• Czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• W przypadku serwetek personalizowanych czas realizacji wynosi 5-7 dni roboczych plus czas dostawy.

§8. Niezgodność towaru z umową – reklamacje

• Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z umową, która ujawniła się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniała w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem niezgodności.
• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@tanieserwetki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

• W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
• Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w żądany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
• Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: (a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; (b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; (c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; (d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; (e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
• Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru regulowana jest przepisami Kodeksu cywilnego.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pismem wysłanym pocztą na adres: CHARTA SP. Z O.O., ul. Spółdzielcza 1, 42-700 Sadów, lub e-mailem na adres: sklep@tanieserwetki.pl.
• Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do zwrotu Towaru Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument może korzystać z Towaru w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
• Koszty bezpośrednie zwrotu Towaru (koszt odesłania) ponosi Konsument.
• Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności serwetki personalizowane).

§10. Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
• Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

§11. Opinie o produktach

• Sprzedawca może udostępniać w Sklepie opinie o Produktach.
• Sprzedawca informuje, że nie podejmuje kroków w celu weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Produkt.
• W przypadku podejrzenia, że opinia jest fałszywa lub nie pochodzi od osoby, która nabyła Produkt, Klient może zgłosić ten fakt Sprzedawcy na adres e-mail: sklep@tanieserwetki.pl.

§12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:

• Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
• Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§13. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług drogą elektroniczną, zmiany danych Sprzedawcy, konieczności dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez właściwy organ. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej wersji na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
• Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 marca 2026 r.